A loja online da Pagu Care utiliza os serviços de entregas da Total Express, Correios e Motoboy. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

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São oferecidas cinco formas de envio dos pedidos:
PAC (Encomenda Normal): Com prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis, após data da postagem; 
SEDEX (encomenda expressa): Com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido. 
Total Express: com prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis, após data da postagem;
Entrega Expressa Motoboy: Entrega no mesmo dia para pedidos feitos até às 14:00;
Retire na loja: Ao escolher essa opção o cliente deve esperar o contato de confirmação de pedido liberado para retirada.

 

A Pagu Care oferece frete grátis para compras acima de R$429,00; embalagens discretas e pagamento em até 6x sem juros

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Os procedimentos descritos nesta política são baseados no Código de Defesa do Consumidor e refletem o compromisso da Pagu Care com uma relação pautada na confiança, cuidado e transparência.

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Os produtos comercializados na loja online da Pagu Care  possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento.

 

• Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Embalagem com lacre avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.            

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​Para Devolução por Arrependimento, Desistência ou Insatisfação, as seguintes condições devem ser respeitadas:

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• O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, lacrado, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.

• Quando se tratar de um produto de uso íntimo, não será possível aceitar a devolução do produto com embalagem danificada, rasgada, amassada, com lacre violado(vestígios de que foi aberta). Não viole a embalagem caso tenha intenção de trocar ou devolver o produto.

• Se todas as condições forem respeitadas, a Pagu Care fará o reembolso do valor total do seu pedido.

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Para Devolução por Insatisfação

​Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, a Pagu Care se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.

Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:

Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pela Pagu Care.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum).

Os produtos serão analisados pela Pagu Care e pelo fabricante. Se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

A restituição de valores, caso o produto atenda às exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo: Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes. Pix ou boleto: será solicitado o cancelamento e o estorno é feito em até 7 dias úteis.

 

Considerações finais:

A Pagu Care não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.